El compromiso del cliente se produce cuando un cliente interactúa con una marca a través de redes sociales, dispositivos móviles, o incluso mediante comunicación directa. Es uno de los pilares del éxito en cualquier estrategia de marketing. ¿Por qué? Mantenerte conectado con tus clientes no solo te permite construir relaciones más sólidas, sino que también te ofrece información valiosa sobre tu audiencia. Saber quiénes son, cómo interactúan y qué les interesa es clave para aumentar tus tasas de conversión y, en última instancia, potenciar tu negocio.
¿Cómo lograr un buen compromiso con el cliente?
Lo primero es lo primero: tienes que captar su atención. En un mundo hiperconectado, donde las distracciones son constantes y los lapsos de atención son cada vez más cortos, llamar la atención de tu audiencia se ha convertido en todo un desafío. Las redes sociales, los correos electrónicos y las aplicaciones compiten por la mirada de tu cliente, pero la clave está en adaptarte y encontrar la manera más efectiva de destacar.
Y aquí es donde los videos juegan un papel protagonista. Son el formato ideal para captar, retener y convertir la atención de tu público en un mar de contenido estático.
¿Por qué los videos son tan efectivos?
Los videos tienen una capacidad natural para atraer miradas. Nuestros ojos están biológicamente programados para seguir el movimiento, lo que hace que los videos destaquen sobre las imágenes o los textos. Según estudios, las personas tienen 27 veces más probabilidades de hacer clic en un anuncio de video que en uno estático. Esto se traduce en una oportunidad única para captar la atención de tu público y guiarlo hacia tu mensaje o producto.
Pero no solo se trata de captar atención. Los videos también tienen la capacidad de retenerla. Una vez que una persona está mirando un video, es más probable que continúe viéndolo hasta el final. De hecho, los videos se comparten un 1200% más que el texto y las imágenes combinados, lo que los convierte en una herramienta clave para la viralización de tu mensaje y la ampliación de tu alcance.
Ventajas clave del video marketing
El contenido en video no solo es atractivo, sino que también facilita la comprensión y retención de la información. Cuando leemos un texto largo, es fácil olvidar gran parte de lo que hemos leído, y a menudo tenemos que volver atrás para releerlo. Este fenómeno, conocido como regresión, es común en el contenido escrito. Sin embargo, los estudios demuestran que los espectadores retienen el 95% de un mensaje cuando lo ven en un video, en comparación con solo el 10% cuando lo leen en texto.
Además, nuestro cerebro procesa las imágenes mucho más rápido que las palabras. De hecho, el 90% de la información que recibimos es visual. Esta combinación de elementos hace que los videos no solo sean más efectivos para comunicar un mensaje, sino que también sean más atractivos para compartir en redes sociales.
5 formas en que el video marketing aumenta la participación del cliente
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Mantiene a tu audiencia entretenida
El video es, por naturaleza, más entretenido que otros formatos. El movimiento, el sonido y los elementos visuales captan la atención de tu público de manera inmediata. No es lo mismo leer un artículo de 2.000 palabras sobre un tema que ver un video de 2 minutos que resume la misma información.
Un video bien producido puede convertir un mensaje complejo en algo fácil de consumir, mantener a la audiencia enganchada y, lo más importante, generar una conexión emocional con tu marca.
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Hace que todo sea más simple
Algunos conceptos son difíciles de explicar únicamente con palabras. Piénsalo: ¿qué es más fácil de entender, un manual lleno de instrucciones o un video que te muestra paso a paso cómo hacer algo? Los videos permiten combinar texto, imágenes y audio para transmitir mensajes complejos de una manera sencilla y visual.
Esto no solo ayuda a tu público a entender mejor lo que ofreces, sino que también hace que el contenido sea más memorable y atractivo.
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Te ayuda a llegar más lejos
El video marketing te permite llegar a una audiencia más amplia en diferentes plataformas. Herramientas como YouTube y Vimeo facilitan la publicación y distribución de tus videos, además de permitirte incrustarlos fácilmente en tu web o en redes sociales.
Publicar videos en múltiples canales amplía tu alcance y te permite conectar con audiencias que no están en las mismas plataformas. Por ejemplo, puedes alcanzar a un público en Instagram que no utiliza Facebook, y viceversa.
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Mejora la retención de información
Como mencionamos antes, los videos son excelentes para ayudar a tu público a retener la información. Según HubSpot, el 80% de las personas recuerdan un video que vieron el mes pasado. Esto es porque el video combina narrativa y elementos visuales que facilitan la comprensión.
Las historias, en particular, son muy efectivas. En lugar de presentar una lista aburrida de datos, un buen video cuenta una historia que deja una impresión duradera.
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Aumenta la intención de compra
El objetivo final de cualquier campaña de marketing es convertir, y los videos son una herramienta muy poderosa para esto. Cuando un cliente ve un video sobre un producto o servicio que le interesa, su intención de compra aumenta en un 97%.
Por supuesto, no cualquier video hará el trabajo. Necesitas crear contenido que resuene con tu audiencia: videos que respondan a sus preguntas, solucionen sus problemas o les proporcionen información útil. Si buscas una agencia con experiencia para ayudarte a lograrlo, en Several estaremos encantados de escuchar tu proyecto. ¿Hablamos?
