Guia definitiva per a proves efectives d'e-commerce

Sabies que hi ha aproximadament entre 12 i 24 milions d'e-commerce a tot el món? A mesura que més i més persones fan compres en línia, la popularitat dels e-commerce ha crescut de manera espectacular.Això vol dir que la competència és dura.Per garantir que el teu e-commerce estigui sempre actiu, funcional i segur, cal fer proves d'e-commerce sofisticades que s'ajustin als canvis del mercat emergent. En aquest article, tractarem en detall les proves de comerç electrònic, els seus diversos beneficis i una llista de verificació de proves d'e-commerce.

Què són les proves d'e-commerce?

Les proves d'e-commerce es poden entendre com el procés d'avaluació de llocs web i aplicacions de comerç electrònic per determinar que tenen un funcionament correcte, sense problemes de rendiment o seguretat. Les proves de llocs web de comerç electrònic consideren i se centren en diferents dissenys, especificacions, funcionalitats, trets, pàgines i característiques del lloc, que es consideren vulnerables a riscos i problemes relacionats amb el rendiment del lloc. Aquesta prova pot evitar errors i afegir valor al teu producte en garantir la conformitat amb els requisits del client.L'objectiu de les proves d'e-commerce és garantir la fiabilitat i la qualitat del programari, la garantia del sistema i un rendiment i un ús de la capacitat òptims.Abans, es creia que les proves de comerç electrònic tenien a veure amb millorar les funcions de seguretat. Tanmateix, les proves d'e-commerce efectives consisteixen més a treballar en cadascun dels components del lloc web per fer-los funcionalment robustos i segurs. En fer una prova de seguretat eficient de les aplicacions de comerç electrònic, podràs detectar i resoldre nombrosos problemes amb antelació, oferir els teus serveis sense interrupcions, reduir els riscos financers i complir amb els estàndards internacionals per disminuir les amenaces cibernètiques.

Beneficis de les proves de comerç electrònic

Aquests són els principals beneficis de les proves de comerç electrònic:

• Millora el rendiment de la teva botiga en línia: Fins i tot quan la teva botiga de comerç electrònic es veu bé, una prova d'e-commerce eficaç pot detectar errors. Una empresa d'e-commerce sol utilitzar diferents programaris i aplicacions mòbils i sistemes unificats i integrats.

Executar una prova i una automatització de proves per al teu web és crucial quan has implementat solucions d'e-commerce personalitzades. L'automatització de proves permetrà una comercialització més ràpida, i executar una prova sòlida pot fer que el procés de comercialització sigui més efectiu.Pots detectar els canvis necessaris i prendre les mesures adequades mentre desenvolupes un bon pla de gestió de riscos i aplicacions eficaces.

• Garanteix la disponibilitat del lloc web: la disponibilitat del lloc web és vital per a una empresa. S'estima que un temps d'activitat del 9 % pot generar una pèrdua de gairebé 200.000 USD en ingressos potencials, encara que un temps d'activitat del 98 % sembla que la disponibilitat del lloc és alta.

També es diu que el 9 % dels visitants que es troben amb un lloc inactiu no tornaran a visitar-lo. Una prova de programari d'alta qualitat pot evitar el risc de temps d'inactivitat del lloc web, especialment per a càrregues altes en hores punta, alhora que evita la pèrdua d'ingressos, clients insatisfets i una mala reputació de la marca.

• Assegura una funcionalitat de cerca robusta i una velocitat de càrrega ràpida: la majoria de clients navega pels productes en oferta abans de comprar-los. Les estadístiques suggereixen que el 43 % dels clients van directament a la barra de cerca mentre visiten un e-commerce. Si la velocitat de càrrega del teu lloc és lenta i té una funcionalitat de cerca feble, els donarà als teus clients una mala experiència, cosa que es traduirà en una conversió baixa.

Segons les estadístiques, el 40 % de les persones abandonen un lloc si la velocitat de càrrega és superior a 3 segons. Executar una prova d'e-commerce garantirà una funcionalitat de cerca sòlida i una velocitat de càrrega ràpida, alhora que augmenta la taxa de retenció de clients.

• Evita la funcionalitat deficient del carret de compra: quan hi ha un problema amb la funcionalitat del teu carret de compra, els clients no podran fer una comanda encara que hagin trobat els productes que busquen. Per exemple, els clients no podran aplicar un cupó de descompte si no funciona. Evita-ho fent una prova d'e-commerce.

• Evita les anàlisis enganyoses: per obtenir informació sobre qui visita el teu lloc, la taxa de conversió de vendes, els ingressos per font de trànsit, el valor mitjà de les comandes, la quantitat de clients que tornen i més, necessites anàlisis del lloc web. Si les teves anàlisis són enganyoses, no podràs aprofitar les dades fiables per avaluar la teva estratègia comercial general. Les proves efectives d'e-commerce poden evitar les anàlisis enganyoses.

• Garanteix la seguretat: quan proves, verifiques i valides els productes o les aplicacions, els estaràs protegint d'intrusos i pirates informàtics. Les proves d'e-commerce també garanteixen que totes les pàgines del teu lloc web es proven exhaustivament per detectar qualsevol problema, i que les transaccions es validin i es duguin a terme de manera segura.

Llista de verificació de proves d'e-commerce

Els motius principals per fer proves d'e-commerce són verificar la funcionalitat i la usabilitat de l'aplicació, com de fàcil d'usar és i aconseguir que el teu lloc web o aplicació de comerç electrònic estigui lliure d'errors. Per permetre't fer proves de comerç electrònic sense problemes, aquestes són les característiques importants que has de provar en un lloc web o aplicació d'e-commerce:

1. Imatge principal a la teva pàgina d'inici

La imatge principal és la imatge d'un bàner gran a la part superior del teu lloc web. Serveix com la primera impressió que té un visitant de la teva empresa i del que ofereix. La imatge en què es pot fer clic ocupa la major part de la pàgina. Quan proves la teva imatge, tingues en compte el següent:La imatge es desplaçarà automàticament?En cas afirmatiu, a quin interval s'actualitzarà?Quan els visitants del web hi passen per sobre, passarà a la següent?Es pot desplaçar o fer-hi clic?En cas afirmatiu, et porta a la pàgina correcta i tracta?La imatge principal es carrega juntament amb la resta de la pàgina o triga?Pots veure el contingut restant?El rendiment és el mateix en diferents navegadors i resolucions de pantalla?

1. Descripció del producte/Pàgina de detalls

Una vegada un visitant del web troba el producte que busca, serà dirigit a la pàgina d'informació del producte de seguida. Quan els teus públics clau arribin a aquesta pàgina, decidiran si continuen cap a la pàgina de pagament o no. Per tant, és essencial assegurar-se que la pàgina de detalls del producte funcioni sense problemes i sigui prou atractiva per captar el visitant i fer que completi el procés de compra.Per començar, les imatges del producte han de ser d'alta qualitat i mostrar el teu producte amb la millor llum possible. Afegeix vídeos per donar una millor idea de com són els teus productes, si és possible. Després, vigila elements com el preu del producte, la descripció del producte, les especificacions del producte, la informació d'enviament, diverses opcions de color o variacions, etc.

1. Carret de la compra

El teu carret de la compra és la penúltima etapa de tot el procés de compra. En termes simples, és l'etapa immediatament després de la qual el comprador es compromet amb la compra. En provar el carret de la compra, és essencial verificar que processos com afegir productes al carret i continuar comprant funcionen sense problemes.A més, cada vegada que un comprador afegeix el mateix article al carret, el nombre d'articles ha d'augmentar al carret de la compra, i els articles i els seus totals també s'han de mostrar al carret. El teu lloc de comerç electrònic també ha de permetre que els compradors afegeixin o eliminin productes fins i tot després d'haver-los posat al carret.I quan els compradors afegeixin més articles al carret, això s'hauria de reflectir en el total. Ara, és molt probable que el visitant acabi dirigint-se des d'aquí a la pàgina de pagament. Per simplificar-ho als teus públics, assegura't de mostrar els costos d'enviament amb diverses opcions d'enviament, juntament amb els impostos segons la seva ubicació específica.A part d'això, els visitants haurien de poder treure articles del carret fins i tot just abans de pagar i tancar el lloc sense pagar i tornar més tard. Tanmateix, el lloc web ha de mantenir els articles al carret. Finalment, verifica que el procés «Procedir al pagament» funcioni bé i que els usuaris puguin «Aplicar cupons» sense problemes.

1. Assegura't que els algoritmes de cerca funcionin sense problemes.

ELs algoritmes de cerca són crucials per a l'èxit de qualsevol e-commerce. És perquè no sempre es pot obtenir allò que els usuaris volen veure davant dels seus ulls. Mentre proves la cerca, tingues en compte el següent:

• Cerca segons el nom del producte, la marca o la categoria.
• Per garantir que els resultats de la cerca siguin rellevants.
• Per veure les diferents opcions disponibles segons la marca, el preu i les ressenyes/valoracions, etc.
• El nombre de resultats que es mostraran per pàgina.
• Per a resultats de diverses pàgines, prova si hi ha opcions disponibles per navegar-hi.
• Atès que la cerca es fa en diversos llocs, aprofundeix la cerca en molts nivells en autenticar aquesta funcionalitat.

1. Pàgina de pagament final

Finalment, aquí és on el teu públic farà finalment la compra. La teva pàgina final de pagament és un dels aspectes més crucials d'un e-commerce que s'ha de provar.ELs usuaris poden abandonar els carrets si es queden encallats en aquest pas, i tots els teus esforços es perdran.Per començar, assegura't de proporcionar diferents opcions de pagament perquè els teus usuaris sempre tinguin facilitat per completar el pagament. Si permets el «Pagament com a convidat», assegura't que la compra es completi correctament. I no oblidis oferir l'opció de registrar-se al final.A part d'això, assegura't de provar aquesta llista:

• Els clients que tornen poden iniciar sessió sense problemes per pagar.
• Registre d'usuari.
• Si emmagatzemes informació financera del client, com la informació de la targeta de crèdit, fes una prova de seguretat per assegurar-te que sigui segura.
• Cal complir amb els estàndards PCI.
• Quan els usuaris estiguin registrats des de fa molt temps, comprova si les sessions han caducat o no.
• Prova dels correus electrònics/confirmació per SMS.
• Han de generar un número de comanda.

Una prova d'e-commerce efectiva garantirà clients satisfets i contents alhora que augmenta els teus guanys. Problemes com el temps d'inactivitat del lloc web, la lentitud en la càrrega de la web, la funcionalitat deficient del carret de la compra, les transaccions insegures, la web o l'aplicació que no respon, etc., poden generar clients insatisfets. I els clients insatisfets acabaran fent que perdis oportunitats de màrqueting i vendes.Per tant, és essencial fer proves detallades de comerç electrònic per reduir els errors del lloc web i escalar el teu negoci. No oblidis provar fins i tot els elements més petits del teu lloc de comerç electrònic per evitar la insatisfacció del client i garantir un recorregut de compra sense problemes.Si vols externalitzar els teus projectes d'e-commerce, a Several som especialistes en disseny i desenvolupament web. Parlem?