¿Sabes que hay aproximadamente entre 12 y 24 millones de e-commerce en todo el mundo? A medida que más y más personas realizan compras en línea, la popularidad de los e-commerce ha crecido dramáticamente.
Esto significa que la competencia es dura.
Para garantizar que tu e-commerce esté siempre activo, funcional y seguro, se requieren pruebas de e-commerce sofisticadas que se correspondan con los cambios del mercado emergente. En este artículo, cubriremos en detalle las pruebas de comercio electrónico, sus diversos beneficios y una lista de verificación de pruebas de e-commerce.
¿Qué son las pruebas de e-commerce?
Las pruebas de e-commerce pueden entenderse como el proceso de evaluación de sitios web y aplicaciones de comercio electrónico para determinar su funcionalidad operativa correcta sin problemas de rendimiento o seguridad. Las pruebas de sitios web de comercio electrónico consideran y se enfocan en diferentes diseños, especificaciones, funcionalidades, rasgos, páginas y características del sitio, que se consideran vulnerables a riesgos y problemas relacionados con el rendimiento del sitio. Esta prueba puede evitar errores y agregar valor a tu producto al garantizar la conformidad con los requisitos del cliente.
El objetivo de las pruebas de e-commerce es garantizar la confiabilidad y la calidad del software, la garantía del sistema y un rendimiento y un uso de la capacidad óptimos.
Anteriormente, se creía que las pruebas de comercio electrónico tenían que ver con mejorar las funciones de seguridad. Sin embargo, las pruebas de e-commerce efectivas consisten más en trabajar en cada uno de los componentes del sitio web para hacerlos funcionalmente robustos y seguros. Al realizar una prueba de seguridad eficiente de las aplicaciones de comercio electrónico, podrás detectar y resolver numerosos problemas con anticipación, ofrecer tus servicios sin problemas, reducir los riesgos financieros y cumplir con los estándares internacionales para disminuir las amenazas cibernéticas.
Beneficios de las pruebas de comercio electrónico
Estos son los principales beneficios de las pruebas de comercio electrónico:
- Mejora el rendimiento de tu tienda en línea: Incluso cuando tu tienda de comercio electrónico se ve bien, una prueba de e-commerce eficaz puede detectar errores. Una empresa de e-commerce suele utilizar diferentes softwares y aplicaciones móviles y sistemas unificados e integrados.
Ejecutar una prueba y automatización de prueba para tu web es crucial cuando has implementado soluciones de e-commerce personalizadas. La automatización de pruebas permitirá una comercialización más rápida, y ejecutar una prueba sólida puede hacer que el proceso de comercialización sea más efectivo.
Puedes detectar los cambios necesarios y tomar las medidas adecuadas mientras desarrolla un gran plan de gestión de riesgos y aplicaciones eficaces.
- Garantizar la disponibilidad del sitio web: la disponibilidad del sitio web es vital para una empresa. Se estima que un tiempo de actividad del 9 % puede generar una pérdida de casi 200.000 USD en ingresos potenciales, aunque el tiempo de actividad del 98% parece que la disponibilidad del sitio es alta.
También se dice que el 9% de los visitantes que se encuentran con un sitio inactivo no volverán al sitio nuevamente. Una prueba de software de alta calidad puede evitar el riesgo de tiempo de inactividad del sitio web, especialmente para cargas altas en horas pico, al tiempo que evita la pérdida de ingresos, clientes insatisfechos y una mala reputación de la marca.
- Asegura una funcionalidad de búsqueda robusta y una velocidad de carga rápida: la mayoría de los clientes navegan a través de los productos en oferta antes de comprarlos. Las estadísticas sugieren que el 43% de los clientes van directamente a la barra de búsqueda mientras visitan un e-commerce. Si la velocidad de carga de tu sitio es lenta y tiene una funcionalidad de búsqueda débil, les dará a tus clientes una mala experiencia, lo que resultará en una baja conversión.
Según las estadísticas, el 40% de las personas abandonan un sitio si la velocidad de carga es superior a 3 segundos. Ejecutar una prueba de e-commerce garantizará una funcionalidad de búsqueda sólida y una velocidad de carga rápida, al mismo tiempo que aumenta la tasa de retención de clientes.
- Evita la funcionalidad deficiente del carrito de compras: cuando hay un problema con la funcionalidad de tu carrito de compras, los clientes no podrán realizar un pedido aunque hayan encontrado los productos que están buscando. Por ejemplo, los clientes no podrán aplicar un cupón de descuento si no funciona. Evita esto haciendo una prueba de e-commerce.
- Evita los análisis engañosos: para obtener información sobre quién visita tu sitio, la tasa de conversión de ventas, los ingresos por fuente de tráfico, el valor promedio de los pedidos, la cantidad de clientes que regresan y más, necesitas análisis del sitio web. Si tus análisis son engañosos, no podrás aprovechar los datos confiables para evaluar tu estrategia comercial general. Las pruebas efectivas de e-commerce pueden evitar análisis engañosos.
- Garantiza la seguridad: cuando pruebes, verifiques y valides los productos o aplicaciones, los estarás protegiendo de intrusos y piratas cibernéticos. Las pruebas de e-commerce también garantizan que todas las páginas de tu sitio web se prueben exhaustivamente para detectar cualquier problema, y que las transacciones se validen y se lleven a cabo de forma segura.
Lista de verificación de pruebas de e-commerce
Las razones principales para las pruebas de e-commerce son verificar la funcionalidad y la usabilidad de la aplicación, qué tan fácil de usar es y hacer que tu sitio web o aplicación de comercio electrónico esté libre de errores. Para permitirle realizar pruebas de comercio electrónico sin problemas, estas son las características importantes que debes probar en un sitio web o aplicación de e-commerce:
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Imagen principal en tu página de inicio
La imagen principal es la imagen de un banner grande en la parte superior de tu sitio web. Sirve como el primer vistazo de un visitante a su empresa y lo que ofrece. La imagen en la que se puede hacer clic ocupa la mayor parte de la página. Cuando pruebes tu imagen, ten en cuenta lo siguiente:
¿La imagen se desplazará automáticamente?
En caso afirmativo, ¿a qué intervalo se actualizará?
Cuando los visitantes de la web se desplazan sobre la imagen, ¿se desplazará a la siguiente?
¿Se puede desplazar o hacer clic en él?
En caso afirmativo, ¿te lleva a la página correcta y trata?
¿La imagen principal se carga junto con la página restante o dura?
¿Puedes ver el contenido restante?
¿El rendimiento es el mismo en diferentes navegadores y resoluciones de pantalla?
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Descripción del producto/Página de detalles
Una vez que un visitante de la web encuentra el producto que está buscando, será dirigido a la página de información del producto de inmediato. Una vez que tus audiencias clave lleguen a esta página, decidirán si continúan con la página de pago o no. Por lo tanto, es esencial asegurarse de que la página de detalles del producto funcione sin problemas y sea lo suficientemente atractiva como para atraer al visitante y hacer que termine su proceso de compra.
Para empezar, las imágenes del producto deben ser de alta calidad y mostrar su producto con la mejor luz posible. Añade vídeos para dar una mejor idea sobre la apariencia de tus productos, si es posible. Después de eso, vigila elementos como el precio del producto, la descripción del producto, las especificaciones del producto, la información de envío, varias opciones de color o variaciones, etc.
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Carro de la compra
Tu carro de la compra es la penúltima etapa de todo el proceso de compra. En términos simples, es la etapa inmediatamente después de la cual el comprador se compromete con la compra. Al probar el carrito de compras, es esencial verificar si los procesos como agregar productos al carrito y continuar con las compras funcionan sin problemas.
Además, cada vez que un comprador agrega el mismo artículo al carrito, el número de artículos debe aumentar en el carrito de compras y los artículos y sus totales también deben mostrarse en el carrito. Tu sitio de comercio electrónico también debe permitir que los compradores agreguen o eliminen productos incluso después de colocarlos una vez en el carrito.
Y cuando los compradores agreguen más artículos al carrito, debería reflejarse en el total. Ahora, lo más probable es que el visitante finalmente se dirija a la página de pago/pago desde aquí. Para simplificar las cosas para sus audiencias, asegúrate de mostrar los costes de envío con diversas opciones de envío, junto con los impuestos según su ubicación específica.
Aparte de esto, los visitantes deberían poder sacar artículos del carrito incluso justo antes de pagar y cerrar el sitio sin pagar y regresar más tarde. No obstante, el sitio web debe mantener los artículos en el carrito. Finalmente, verifica si el proceso «Proceder al pago» funciona bien y si los usuarios pueden «Aplicar cupones» sin problemas.
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Asegúrate de que los algoritmos de búsqueda funcionen sin problemas.
Los algoritmos de búsqueda son cruciales para el éxito de cualquier e-commerce. Es porque no siempre se puede obtener lo que los usuarios quieren ver frente a sus ojos. Mientras pruebas la búsqueda, ten en cuenta lo siguiente:
- Busca según el nombre del producto, la marca o la categoría.
- Para garantizar que los resultados de la búsqueda sean relevantes.
- Para ver las diferentes opciones disponibles según la marca, el precio y las reseñas/calificaciones, etc.
- El número de resultados que se mostrarán por página.
- Para resultados de varias páginas, prueba si hay opciones disponibles para navegar hasta ellos.
- Dado que la búsqueda ocurre en varios lugares, profundiza la búsqueda en muchos niveles al autenticar esta funcionalidad.
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Página de pago final
Finalmente, aquí es donde tu audiencia finalmente hará la compra. Tu página final de pago es uno de los aspectos más cruciales de un e-commerce que debe probarse.
Los usuarios pueden abandonar sus carritos si se atascan en este paso, y todos tus esfuerzos se desperdiciarán.
Para empezar, asegúrate de proporcionar diferentes opciones de pago para que tus usuarios siempre tengan la facilidad de completar el pago. Si está permitiendo el «Pago de invitado», asegúrate de que la compra se esté completando. Y no olvides ofrecer la opción de registrarse al final.
Aparte de esto, asegúrate de probar esta lista:
- Los clientes que regresan pueden iniciar sesión sin problemas para pagar.
- Registro de usuario.
- Si está almacenando información financiera del cliente, como la información de la tarjeta de crédito, realice una prueba de seguridad para asegurarse de que sea segura.
- Debe cumplir con los estándares PCI.
- Cuando los usuarios estén registrados durante mucho tiempo, compruebe si las sesiones se han agotado o no.
- Prueba de correos electrónicos/confirmación de texto.
- Deben generar un número de pedido.
Una prueba efectiva de e-commerce asegurará clientes satisfechos y felices mientras aumentan tus ganancias. Problemas como el tiempo de inactividad del sitio web, la velocidad de carga lenta de la web, la funcionalidad deficiente del carrito de compras, las transacciones inseguras, la web o la aplicación que no responde, etc., pueden generar clientes insatisfechos. Y los clientes insatisfechos eventualmente te harán perder oportunidades de marketing y ventas.
Por lo tanto, es esencial realizar pruebas detalladas de comercio electrónico para reducir los errores del sitio web y escalar su negocio. No olvides probar incluso los elementos más pequeños de tu sitio de comercio electrónico para evitar la insatisfacción del cliente y garantizar un viaje de compra sin problemas.
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