Errors més comuns en disseny UX/UI i com evitar-los

Per comprendre els errors de disseny UX/UI que afecten l'experiència de l'usuari, cal tenir clar què implica aquest tipus de disseny i per què és tan rellevant en l'entorn digital actual.

En un mercat altament competitiu, on els usuaris demanden llocs web i aplicacions intuïtius, ràpids i agradables d'utilitzar, el disseny té un paper clau en la retenció i la conversió d'usuaris.
Tanmateix, els errors d'UX/UI continuen sent sorprenentment freqüents. El resultat? Taxes altes de rebot, formularis abandonats i una reputació digital deteriorada.

El disseny UX/UI, quan es fa amb un enfocament centrat en l'usuari, busca facilitar la navegació, guiar l'atenció i generar confiança. Tot i així, fins i tot els dissenyadors més experimentats poden caure en errors habituals, ja sigui per manca de proves amb usuaris reals, de recerca i d'anàlisi, o per ignorar principis bàsics del comportament humà en entorns digitals.

Què és el disseny UX/UI?

El disseny UX/UI és un concepte clau en el món digital, i té un paper fonamental en la manera com els usuaris interactuen amb els llocs web i les aplicacions.
Per entendre per què determinats errors afecten l'experiència de l'usuari, cal conèixer bé què implica aquest tipus de disseny.
El disseny UX/UI està format per dues àrees interrelacionades:

Disseny UX (Experiència de l'Usuari)

Fa referència a com se sent un usuari quan interactua amb un producte o servei. L'experiència de l'usuari se centra en la funcionalitat, la facilitat d'ús i la satisfacció general dels usuaris durant la interacció amb la plataforma.

Disseny UI (Interfície d'Usuari)

És la part visual amb què l'usuari interactua directament. Això inclou els elements gràfics com ara botons, menús, tipografia i colors que conformen l'aparença del producte.
Totes dues disciplines han de treballar juntes per crear una experiència cohesionada, atractiva i funcional. Un disseny UX/UI ben implementat facilita una navegació intuïtiva i crea una experiència d'usuari agradable, cosa que es tradueix en més retenció i conversió.

Importància del disseny UX/UI en el món digital

El disseny UX/UI no només millora l'estètica d'un lloc web o aplicació, sinó que també té un impacte directe en la usabilitat i l'èxit general del producte. Algunes raons per les quals un bon disseny UX/UI és crucial:

Retenció d'usuaris

Un dels objectius principals del disseny UX/UI és aconseguir que els usuaris no només arribin al teu lloc web, sinó que s'hi quedin i hi tornin.
Un disseny ben estructurat, visualment atractiu i funcional genera una experiència positiva que convida els usuaris a explorar més contingut, interactuar amb la plataforma i confiar en la marca.

Elements que contribueixen directament a la retenció:

• Navegació clara
• Temps de càrrega ràpids
• Jerarquia visual ben definida
• Coherència visual

Quan un usuari se sent còmode navegant per una interfície intuïtiva i agradable, és molt més probable que s'hi quedi més temps, que torni en futures visites i que recomani el lloc a altres persones.
Invertir en disseny UX/UI és una estratègia per fomentar el compromís i la fidelitat de l'usuari.

Conversió en el disseny UX/UI

La conversió —ja sigui una venda, un formulari enviat, una descàrrega o qualsevol acció valuosa per al teu negoci— està estretament relacionada amb la manera com l'usuari percep i utilitza la teva plataforma.
Un disseny UX/UI optimitzat guia de manera natural l'usuari cap a l'objectiu desitjat, minimitza friccions i destaca les crides a l'acció (CTA) en moments clau del recorregut.
Una interfície clara, accessible i coherent genera confiança i impulsa la presa de decisions.

Errors més habituals en UX/UI

En aquesta secció desglossarem els errors més freqüents que afecten l'experiència de l'usuari en el disseny web:

• Manca de jerarquia visual clara: els usuaris escaneigen les pàgines, no les llegeixen paraula per paraula. Una mala estructura de H1, H2 i H3 pot confondre i frustrar.
• Botons sense intenció clara: CTA invisibles, poc atractius o sense feedback.
• Massa text o elements innecessaris: saturar una interfície és una invitació a l'abandonament.
• Disseny no adaptat a mòbils: amb més del 60% del trànsit web des de smartphones, això és imperdonable.
• Manca de consistència visual: colors, tipografies i estils diferents generen desconfiança i són poc professionals.

Sobrestimar l'estètica i subestimar la funcionalitat

Un disseny atractiu pot captar l'atenció, però si no és funcional, serà ignorat o rebutjat. Per exemple, EasyJet és visualment elegant, però amb una navegació incoherent, confon més del que soluciona.

Botons mal ubicats

La ubicació incorrecta dels botons és un altre error habitual en el disseny UX/UI. Els botons poc visibles o en llocs inusuals poden frustrar l'usuari i impedir la conversió.

Col·loca els botons en llocs intuïtius

Amb colors contrastants i textos clars com «Compra ara» o «Contacta'ns». Prova'n la ubicació mitjançant tests A/B.

La manca de disseny responsive perjudica el disseny UX/UI

Actualment, la majoria dels usuaris navega des de dispositius mòbils. Si el teu lloc no està adaptat, estàs oferint una mala experiència des del principi. Un disseny UX/UI no responsive afecta negativament el temps de permanència i la taxa de rebot.

Aplica principis de disseny responsive des de l'inici del projecte.
Eines com Figma o Adobe XD permeten visualitzar i ajustar per a tots els dispositius.

Navegació confusa o poc intuïtiva

Una mala estructura de navegació és un dels errors més crítics en UX/UI. Si l'usuari no pot trobar fàcilment el que busca, abandonarà el lloc.

Organitza el menú de manera lògica.
Agrupa les seccions relacionades i utilitza etiquetes clares. Afegeix un cercador visible per facilitar l'accés als continguts.

Servei relacionat

Disseny UX / UI

Interfícies clares i fàcils d'utilitzar, dissenyades a partir de dades perquè els teus usuaris arribin a l'acció.

Veure servei

L'excés d'informació sense jerarquia afecta el disseny UX/UI.

Sobrecarregar l'usuari amb text i elements visuals sense ordre pot arruïnar fins i tot el millor disseny UX/UI. El cervell necessita pauses i espais per processar la informació.

Utilitza els espais en blanc de manera estratègica.
Divideix el contingut en blocs temàtics i ressalta els elements més importants amb colors o icones.

Manca de retroacció visual

L'usuari necessita saber que la seva acció ha tingut una conseqüència. Sense retroacció visual, com ara animacions o missatges de confirmació, pot pensar que el lloc no funciona correctament.

Implementa microinteraccions que confirmin les accions.
Per exemple, en enviar un formulari o afegir un producte al carret. Això millora l'experiència i redueix la incertesa.

Formularis llargs i confusos

❌Errors més habituals:

• Demanar dades innecessàries
• No oferir validació immediata
• Manca de disseny mòbil
• Instruccions poc clares

✅ Bones pràctiques:

• Demana només l'essencial
• Divideix els formularis llargs en passos
• Usa microtextos orientatius
• Ofereix missatges d'error útils i visibles

Tendències i bones pràctiques en disseny UX/UI

Disseny centrat en la intel·ligència artificial (IA) i la personalització

La intel·ligència artificial està cada cop més integrada en el disseny UX/UI, i ajuda a crear experiències més personalitzades per als usuaris. La personalització és clau per millorar la interacció, i els sistemes basats en IA són capaços d'aprendre dels comportaments i preferències de cada usuari.
Això inclou interfícies que s'adapten automàticament a les necessitats de l'usuari, com ara recomanacions intel·ligents, interfícies conversacionals i chatbots més naturals, que milloren l'eficiència i la interacció. El disseny UX/UI impulsat per IA ofereix experiències més dinàmiques i adaptades, i augmenta la satisfacció de l'usuari.

Interaccions predictives: amb l'ús de IA, les interfícies del disseny UX/UI podran anticipar-se a les necessitats de l'usuari, oferint allò que podria necessitar abans que ho demani, agilitzant així l'experiència i optimitzant la usabilitat.

Personalització automatitzada: els sistemes avançats d'IA en el disseny UX/UI ajustaran la interfície segons els patrons d'ús i les preferències de cada persona, cosa que fa que l'experiència de navegació sigui única per a cada usuari, millorant la interacció i la retenció.

Disseny inclusiu i accessible

A mesura que el disseny UX/UI inclusiu esdevé una prioritat, s'espera un enfocament més profund en l'accessibilitat per a totes les persones, sense importar la seva discapacitat.
Els dissenyadors d'UX/UI s'estan concentrant a crear interfícies que no només siguin visualment atractives, sinó que també estiguin pensades per ser utilitzades pel major nombre possible d'usuaris.
Això inclou un seguit d'adaptacions per facilitar la navegació i garantir que ningú es quedi enrere:

• Colors d'alt contrast i tipografia llegible: combinacions de colors que siguin fàcilment llegibles per persones amb deficiències visuals, assegurant que el contingut sigui accessible per a tothom.
• Navegació millorada per a persones amb discapacitat: integracions amb eines com ara lectors de pantalla, comandaments per veu i ajustos d'interfície adaptativa, cosa que permetrà una navegació més fàcil per a persones amb mobilitat reduïda i millorarà l'accessibilitat general del lloc o l'aplicació.

Microinteraccions més sofisticades

Les microinteraccions, aquells petits detalls del disseny UX/UI que fan que una interfície sigui agradable i intuïtiva, estan evolucionant i es fan cada cop més sofisticades.

Aquestes interaccions no només enriqueixen l'experiència de l'usuari, sinó que també contribueixen a la fluïdesa de la navegació i a la comprensió de la interfície.
La clau és utilitzar microinteraccions naturals, subtils i no invasives, però alhora efectives per millorar l'experiència global de l'usuari.

Retroacció sensorial: vibracions, sons o canvis subtils en la interfície per oferir una retroacció instantània, cosa que millora la interacció i fa que els usuaris se sentin més connectats amb la plataforma.

Estètica minimalista i neomorfisme

Tot i que el disseny minimalista continua sent rellevant, el neomorfisme ha guanyat popularitat, i porta interfícies més «tàctils» i menys intrusives.

Minimalisme: el minimalisme es tradueix en interfícies més netes i amb menys elements distractors, cosa que millora la funcionalitat i fa que els usuaris es concentrin en el que realment importa.

Neomorfisme: utilitza ombres subtils per crear la il·lusió de profunditat, fent que els elements interactius semblin físics i tàctils, cosa que millora l'experiència visual i la interacció.

Disseny dinàmic i adaptable

Les interfícies s'ajusten automàticament a diferents dispositius i mides de pantalla, garantint que els usuaris tinguin una experiència coherent sense importar el dispositiu que utilitzin, des de mòbils fins a wearables.

Disseny fluid: transicions suaves entre plataformes i dispositius, permetent que els elements es redimensionin i s'ajustin dinàmicament segons les necessitats de l'usuari.

Interaccions sense fricció

Eliminar passos innecessaris, simplificar els processos i optimitzar els fluxos de tasques permetrà als usuaris gaudir d'una experiència més eficient i agradable.

• Dissenys sense botons: s'eliminaran els botons tradicionals per utilitzar gestos o veu, facilitant l'accés i millorant la interacció amb la plataforma.
  
• Autocompletat i simplificació de formularis: sistemes d'autocompletat en formularis per minimitzar la quantitat d'informació que els usuaris han d'introduir manualment, cosa que redueix friccions i millora la conversió.

Com millorar el teu disseny UX/UI?

Evitar aquests errors en el disseny UX/UI és essencial per garantir una experiència d'usuari fluida, intuïtiva i efectiva. Però si no saps per on començar, a Several podem ajudar-te a optimitzar el teu lloc amb solucions personalitzades.
També et recomanem visitar alguns dels nostres articles relacionats per aprofundir en temes clau.

Si tens dubtes o creus que el teu lloc web podria estar perdent oportunitats per algun d'aquests errors, comenta-ho amb els nostres especialistes.

FAQs: Errors en el disseny UX/UI

Ignorar l'usuari. Dissenyar sense recerca prèvia, sense proves i sense empatia amb l'usuari real.

Directament. Un flux de navegació fluid i una interfície comprensible faciliten les accions desitjades (compra, subscripció, descàrrega).

Absolutament. De fet, una bona UX sol millorar el SEO indirectament, en reduir el bounce rate i augmentar el temps de permanència.

Hotjar, Google Analytics, Crazy Egg i les sessions gravades permeten detectar punts de fricció i abandonament.

Pots utilitzar eines com WAVE, Axe o Lighthouse per identificar barreres d'accessibilitat.

Comença per investigar els teus usuaris, crea prototips simples, fes proves bàsiques i prioritza la claredat en cada pas.