Muchas personas creen que el diseño de UX trata de crear imágenes atractivas y flujos de usuarios de primer nivel. Si bien esas cosas tienen sus méritos, los diseñadores de UX hacen mucho más que eso.
La escritura de UX es una habilidad esencial para desarrollar una aplicación o resolver un problema de UX para un cliente. Los copies de UX es cuando creamos texto de UI para comunicarnos con un usuario de producto o servicio. Los copies UX incluyen texto valioso como instrucciones, botones, menús, advertencias, etc.
En este post analizaremos lo que debes tener en cuenta incluso antes de comenzar a escribir. Después de eso, exploraremos diez consejos cruciales para los copies de UX que todo diseñador de UX debería saber.
Consejos y trucos prácticos para mejorar tus copies de UX
Al igual que con el diseño de UX en general, los copies de UX tratan de lograr un objetivo. Piensa en una estructura alámbrica que hayas creado: lo primero que haces al diseñar es identificar el problema real y comenzar a buscar la solución adecuada. Lo mismo ocurre con los copies de UX.
En consecuencia, antes de comenzar a escribir, asegúrate de:
- Haber identificado el problema de UX.
- Comprender los objetivos del producto digital del cliente.
- Estar familiarizado con el público objetivo.
- Conocer el estilo y el tono de voz que debes utilizar.
Una vez que estés familiarizado con todo lo anterior, estarás listo para comenzar a escribir.
A continuación vamos a explorar todos los consejos y trucos que puedes seguir para mejorar tus copies de UX.
SÉ CONCISO
Este es uno de los consejos más importantes sobre la escritura de UX. Los diseñadores de UX siempre deben buscar el camino más corto del punto A al punto B.
La concisión se trata de acortar las oraciones y escribir solo lo necesario. De esta manera, lograrás una mejor experiencia de usuario. Recuerda que la mayoría de las personas tiende a escanear rápidamente en lugar de leer.
SÉ CLARO Y ÚTIL
Si eres conciso, el texto que escribas será claro y valioso. Dado que nuestro objetivo es una experiencia de usuario convincente, debes evitar ser prolijo. Nuestro texto debe ser útil para el lector.
¿Qué necesita saber un usuario sobre el producto o servicio?
Todo lo que necesitas hacer es anticipar lo que los usuarios necesitan y lo que les preocupa. Luego, al analizar tu público objetivo, puedes eliminar fácilmente el texto innecesario y hacer que tu texto UX sea claro y útil.
SÉ POSITIVO
Deseas que el usuario tenga una sensación positiva cuando interactúe por primera vez con tu producto digital.
Bueno, para que el público objetivo sea positivo, tu escritura también debe ser positiva. Para lograrlo, debes evitar las declaraciones negativas.
Por supuesto, esta no es una regla que debas seguir siempre. Por ejemplo, usar «no» no siempre es malo porque puedes usarlo para enfatizar. Sin embargo, trata de evitar tales palabras cuando describas tu producto o servicio.
SÉ CONSISTENTE
La consistencia tiene mucho que ver con apegarse a las pautas que tú (o un cliente) estableciste al comienzo del proyecto UX. Tu texto UX siempre debe coincidir con el estilo y el tono que has elegido.
Trata de prestar atención a los detalles. Por ejemplo, cuando se trata de números, puedes escribir 2,000 seguidores, 2.000 seguidores y 2000 seguidores. No importa cuál elijas, siempre y cuando seas constante a lo largo del proyecto.
USA VOZ ACTIVA
Aunque no siempre es incorrecto escribir en voz pasiva, la voz activa generalmente es más útil para los copies de UX. Tu texto será más preciso, adaptado a tu audiencia y más potente con la voz activa.
Y cuando tu texto escrito es claro y poderoso, también será más atractivo.
CUIDADO CON EL RELLENO
En la mayoría de los casos, cuando terminas de escribir, crees que tu texto es claro y valioso.
Y eso es razonable.
Sin embargo, es aconsejable volver a leer el texto y eliminar todas las palabras de relleno. Los adjetivos y adverbios generalmente son innecesarios y puedes eliminarlos de tu texto UX.
ELIGE VERBOS FUERTES
Pero si no tienes adjetivos ni adverbios, ¿cómo puedes enfatizar y fortalecer tus copies?
Todo lo que necesitas hacer es usar el verbo persuasivo correcto. Los verbos fuertes te ayudan a formular llamadas a la acción convincentes sin demasiadas palabras.
USA PALABRAS CON “TU”
Ahora que hemos mencionado las llamadas a la acción, no hay nada más convincente que la palabra “tú”. Palabras y frases como “tú”, “lo harás”, “eres”, “tienes”, “tu”, “tuyo”, etc., son la mejor manera de conectar con tu público objetivo y dejar que sean los protagonistas.
EVITA LOS ARTÍCULOS Y LOS SIGNOS DE EXCLAMACIÓN
Aunque suene extraño, el uso de artículos no es necesario para que la gente entienda lo que estás diciendo. Lo mismo ocurre con los signos de exclamación. Por supuesto, puedes usar signos de exclamación para enfatizar, pero no siempre. Guárdalos para los aspectos más emocionantes de tu proyecto.
NO USES COPIES DE UX PARA SEÑALAR UI
Este es un error generalizado que cometemos los diseñadores de UX. Si tienes que señalar un elemento de la interfaz de tu diseño con texto, probablemente haya algún problema con el diseño.
Recuerda, los copies UX no tratan de explicar tu interfaz de usuario; sino de brindar información valiosa y transparente sobre tu producto digital.
Debes tener en cuenta que los consejos anteriores son solo pautas y no reglas estrictas. Por ejemplo, hay ocasiones en las que se debe usar la voz pasiva o un signo de exclamación en los copies UX. En cualquier caso, estarás un paso más cerca de tu objetivo si te aseguras de que tus copies UX sean concisos, claros, valiosos y consistentes. Si prefieres dejar este trabajo a terceros, en Several estaremos encantados de ayudarte. ¿Hablamos?