Com crear un e-commerce UX

¿Sabies que les vendes globals de comerç electrònic minorista estan previstes per créixer fins a 6,54 bilions de dòlars nord-americans en els propers dos anys? És evident que les empreses d'e-commerce estan preparades per rebre un gran impuls. Si tens un negoci d'e-commerce, és hora de posar-se mans a l'obra.És possible que vegis un augment del trànsit al teu lloc web, però el veritable repte és convertir aquests visitants en clients. Per això és important dissenyar el teu lloc web tenint en compte la UX. En aquest post, donarem un cop d'ull a algunes de les coses que has de tenir en compte per dissenyar un e-commerce eficaç.

Els 5 consells indispensables

Al dissenyar el teu e-commerce, el que necessites és posar-te en el lloc del teu client. Pensa en les preguntes i inquietuds que puguin tenir i aborda-les totes amb el disseny del teu lloc web. Un web ben dissenyat permet als clients trobar el que busquen com més ràpid possible. A més d'això, haurien de poder trobar tots els detalls i poder fer la comanda sense cap problema.Sembla difícil, no?Aquí et revelem els 5 consells més rellevants.

Crea un web responsive

ELS clients poden estar visitant el teu web des de qualsevol dispositiu mòbil: telèfons, tauletes, ordinadors… Independentment del dispositiu en què es trobin, el teu e-commerce ha de brindar una experiència uniforme. Aquí és on entra en joc el disseny responsive. Els llocs web receptius ajusten automàticament el disseny i el contingut del teu lloc web per adaptar-se a diferents mides de pantalla.En poques paraules, estan dissenyats per ser flexibles.Si el teu lloc web no respon, és possible que els usuaris de certs dispositius no puguin llegir correctament el contingut ni veure les imatges completes, cosa que resultaria en frustració i una alta taxa de rebot.

Redueix la velocitat de càrrega

Has experimentat mai frustració o enuig perquè un lloc web triga massa a carregar-se? Vinga, tots ho hem passat almenys una vegada.No només és molest, sinó també una enorme pèrdua de temps. De fet, una velocitat de càrrega de pàgina llarga pot allunyar els compradors impacients. Segons un estudi, les pàgines que van trigar al voltant d'1,5 segons a carregar tenien una taxa de rebot del 38,24%. D'altra banda, la taxa de rebot va ser del 44,28% per a les pàgines que van trigar més de 3 segons a carregar-se.La solució és bastant clara: no facis esperar els visitants del teu e-commerce.Però, què pots fer per reduir la velocitat de càrrega de la teva pàgina?Primer, esbrina com va el teu lloc actualment pel que fa a la velocitat de càrrega de la pàgina. Pots anar a Google PageSpeed Insights i introduir el teu URL, amb la qual cosa podràs verificar la velocitat de càrrega de dispositius mòbils i d'escriptori. A més, també ofereixen suggeriments sobre com millorar la velocitat del teu e-commerce.

Simplifica el procés de pagament

Després que un client potencial decideixi fer una compra, quant esforç ha de fer abans de poder completar el procés de pagament? Han de passar per diverses pàgines i proporcionar una llarga llista de detalls?Si la resposta és sí, és un procés llarg i innecessari que espantarà els teus clients. Alguns prospects poden simplement deixar el procés a mig camí perquè estan esgotats o distrets.Per evitar-ho, fes que el procés de pagament sigui el més simple i còmode possible. Demana als clients potencials que introdueixin només la informació que absolutament necessitis, com el nom, l'adreça i les dades de pagament. Amb això n'hi ha prou.

Proporciona múltiples opcions de pagament

Les targetes de crèdit i dèbit són definitivament mètodes populars de pagament en línia. Però no assumeixis que tots els que vulguin comprar-te voldran o podran utilitzar-les. Què passa si volen pagar en efectiu només després del lliurament del producte? Què passa si prefereixen utilitzar PayPal?Has de tenir en compte les diferents preferències i proporcionar múltiples opcions de pagament. Si algú busca específicament contra reemborsament i tu no l'ofereixes, podria abandonar el carro. Per evitar-ho, ofereix múltiples opcions de pagament al teu e-commerce com ara pagament contra reemborsament, pagaments electrònics, carteres mòbils, targetes regal i criptomonedes.

Aborda les preguntes freqüents

En comprar al teu e-commerce, és probable que els usuaris tinguin algunes inquietuds. Poden estar relacionades amb la política de reemborsament, la política de devolucions o alguna cosa més. Facilita als teus clients trobar respostes a les seves preguntes sense haver de trucar-te o enviar-te un correu electrònic. Fins i tot abans que vulguin contactar amb tu, dona'ls les respostes. Per fer-ho, has de comprendre la seva motivació i inquietuds. Un mètode efectiu i molt positiu per a la UX és incloure una secció de preguntes freqüents que abordi preocupacions comunes.El que diuen és cert: el client sempre té la raó.I mentre dissenyes el teu e-commerce, has de pensar en les característiques que els agradaran. El teu objectiu final ha de ser brindar-los una experiència de compra fluida, així que utilitza aquests consells per crear el teu lloc web online. Si vols deixar aquesta tasca en bones mans, contacta amb nosaltres.